Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer a uma entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL).

A Resolução Alternativa de Litígios permite resolver conflitos de forma mais rápida, simples e económica, sem necessidade de recorrer aos tribunais.

Nos termos da legislação em vigor, informamos que a entidade competente para a resolução de litígios de consumo é:

Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (CNIACC)

O consumidor pode obter mais informações ou iniciar um processo através dos seguintes links oficiais.

Em alternativa, poderá também contactar-nos através do email suporte@threko.com, para que possamos analisar e tentar resolver a situação da forma mais célere possível.